Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes
¿Cual es tu horario de trabajo?

El horario de trabajo de la empresa es de 8:00 a 17:00 hora de Beijing, pero estaremos en línea todo el tiempo después del trabajo y nuestro número de teléfono estará en línea las 24 horas.

¿En cuánto tiempo puedo recibir respuesta si envío consultas?

Durante el tiempo de trabajo, responderíamos en 30 minutos y durante el tiempo libre, responderíamos en 2 horas.

¿Tiene servicio postventa?

Por supuesto. Ofrecemos un año de garantía para todos los productos y, si surge algún problema durante el período de garantía, ofrecemos mantenimiento gratuito.

¿Tiene usted derecho de manejo de importación y exportación?

Sí, lo hacemos.

¿Cómo le realizamos el pago?

Están disponibles T/T, L/C, DP, DA, Paypal, garantía comercial y tarjeta de crédito.

¿Es usted una empresa comercial o una fábrica?

Sí, somos el fabricante original en la ciudad de Ningbo Yuyao, con nuestro propio equipo de I+D.

¿Cuál es el código HS de sus productos?

Código SA: 8517709000

¿Cómo puedo obtener algunas muestras?

Las muestras están disponibles y el tiempo de entrega es de 3 días hábiles.

¿Cual es su tiempo de entrega más rápido?

Nuestro tiempo de entrega estándar es de 15 días hábiles, pero depende de la cantidad del pedido y del estado de nuestro stock.

¿Qué información necesitas para una cotización? ¿Tienes una lista de precios?

Necesitamos su cantidad de compra y sus requisitos especiales de productos, si los tiene. Actualmente no disponemos de una lista de precios para todos los productos, ya que cada cliente tiene requisitos diferentes, por lo que debemos calcular el costo según sus necesidades.

¿Cual es su MOQ?

Nuestro MOQ es de 100 unidades, pero 1 unidad también es aceptable como muestra.

¿Qué certificados necesitas para estos productos?

CE, informe de prueba de impermeabilidad, informe de prueba de vida útil y otros certificados que las necesidades del cliente pueden realizar según sus necesidades.

¿Qué es el paquete de mercancías?

Normalmente utilizamos cartón de 7 capas para embalar mercancías y también se aceptan pallets si el cliente lo necesita.

¿Haces OEM o ODM?

Ambos.

¿Cuando puedo obtener la cotización?

El equipo de ventas de Joiwo le cotizará en un plazo de 2 horas tras recibir su consulta y solicitud, independientemente de si es día laborable o fin de semana. Si tiene alguna urgencia, contáctenos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

¿Eres una fábrica?

Joiwo no solo es un fabricante de dispositivos de telecomunicaciones industriales, sino también un integrador de telecomunicaciones profesional.

¿Ofrecen personalización?

Sí (tamaño/material/logotipo/etc.), podríamos hacer diseño OEM y ODM, acuerdo técnico firmado antes de la producción en masa.

¿Tienes experiencia en proyectos?

Sí, los productos Joiwo se venden a más de 70 países de todo el mundo y son muy populares para proyectos gubernamentales debido a su precio competitivo, alta calidad y solución completa.

¿Qué pasa si surgen problemas de calidad?

Respuesta en 24 horas con soluciones de reparación/reemplazo/reembolso.Joiwo ofrece dos años de garantía para todos los productos y si ocurre algún problema durante el tiempo de garantía, ofreceremos mantenimiento gratuito.

¿Cómo pedir los productos Joiwo?

1) Confirme con el equipo de Joiwo el mejor número de modelo, cantidad, función y otros requisitos especiales.

2). Se elaborará una factura proforma y se la enviaremos para su aprobación.

3). Las producciones se organizarán una vez recibida su aprobación y pago o depósito.

4). Los productos se entregarán a tiempo según lo establecido en la factura proforma.

5) Continuar apoyando el despacho de importación y exportación de nuestros clientes.

¿Cómo se garantiza la calidad?

En Joiwo, implementamos un riguroso proceso de pruebas multietapa en todos los departamentos, desde la adquisición de materiales (IQC) hasta la inspección final del producto (OQC), incluyendo IPQC, FQC y revisiones de representantes de ventas. Esto garantiza que cada unidad telefónica industrial, dispositivo o componente del sistema cumpla con los más estrictos estándares de calidad antes del envío. Además, aceptamos inspecciones externas realizadas por los auditores designados.

¿Cuál es el tiempo de entrega de pedidos y muestras de teclados?

Normalmente, el tiempo de producción de las muestras es de aproximadamente 7 días y el de los pedidos, de 15 a 20 días. El tiempo de producción depende de la cantidad del pedido.

¿Qué dispositivos tienes?
Nuestra empresa cuenta con una planta de producción totalmente integrada equipada con 8 máquinas de moldeo por inyección haitianas, 5 prensas punzonadoras de precisión, 1 máquina de fundición a presión, 1 sistema de soldadura ultrasónica, 1 estación de soldadura automatizada, 6 máquinas de perforación CNC para componentes de plástico y metal, 1 máquina clasificadora de llaves y 1 máquina de grabado de precisión, lo que garantiza ciclos de producción eficientes y una entrega a tiempo garantizada.

¿Qué certificados profesionales tienes?

Los productos Joiwo cumplen con ATEX, CE, FCC, ROHS, ISO9001 y otros estándares internacionales y prestan servicios en más de 70 países en todo el mundo.

¿Cuánto dura la garantía de sus teclados?

Contamos con 1 año de garantía en teclados y le ofreceremos el plan completo de servicio postventa.