Preguntas frecuentes

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¿Cuál es tu horario laboral?

El horario laboral de la empresa es de 8:00 a 17:00, hora de Pekín, pero estaremos en línea todo el tiempo después del trabajo y nuestro número de teléfono estará disponible las 24 horas.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en recibir respuesta si envío consultas?

Durante el horario laboral, responderíamos en 30 minutos y fuera del horario laboral, responderíamos en menos de 2 horas.

¿Ofrecen servicio postventa?

Por supuesto. Ofrecemos un año de garantía para todos nuestros productos y, si surgiera algún problema durante el período de garantía, le ofreceríamos mantenimiento gratuito.

¿Tiene usted derecho a gestionar las importaciones y exportaciones?

Sí, lo hacemos.

¿Cómo le realizamos el pago?

Se aceptan transferencias bancarias, cartas de crédito, pagos contra documentos, pagos anticipados, PayPal, garantía comercial y tarjetas de crédito.

¿Es usted una empresa comercial o una fábrica?

Sí, somos el fabricante original en la ciudad de Ningbo Yuyao, y contamos con nuestro propio equipo de I+D.

¿Cuál es el código HS de sus productos?

Código HS: 8517709000

¿Cómo puedo conseguir algunas muestras?

Hay muestras disponibles y el plazo de entrega es de 3 días laborables.

¿Cuál es su plazo de entrega más rápido?

Nuestro plazo de entrega estándar es de 15 días laborables, pero depende de la cantidad del pedido y de nuestro stock.

¿Qué información necesita para un presupuesto? ¿Tiene una lista de precios?

Necesitamos saber la cantidad que desea comprar y si tiene alguna solicitud especial de productos. Actualmente no tenemos una lista de precios para todos los productos, ya que cada cliente tiene necesidades diferentes; por lo tanto, debemos calcular el costo según sus requerimientos.

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Nuestro pedido mínimo es de 100 unidades, pero también se acepta 1 unidad como muestra.

¿Qué certificados necesita para estos productos?

Se pueden elaborar certificados CE, informes de pruebas de impermeabilidad, informes de pruebas de vida útil y otros certificados que el cliente necesite.

¿Qué es el paquete de productos?

Normalmente utilizamos cajas de cartón de 7 capas para embalar la mercancía, y también aceptamos palés si el cliente lo necesita.

¿Realizan fabricación OEM o ODM?

Ambos.

¿Cuándo puedo obtener el presupuesto?

El equipo de ventas de Joiwo le enviará un presupuesto en un plazo de 2 horas tras recibir su consulta y requisitos, tanto si es día laborable como fin de semana. Si su solicitud es urgente, contáctenos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

¿Eres una fábrica?

Joiwo no es solo un fabricante de dispositivos de telecomunicaciones industriales, sino también un integrador de telecomunicaciones profesional.

¿Ofrecen personalización?

Sí (tamaño/material/logotipo, etc.), se pueden realizar diseños OEM y ODM, se firma un acuerdo técnico antes de la producción en masa.

¿Tienes experiencia en proyectos?

Sí, los productos de Joiwo se venden en más de 70 países de todo el mundo y son muy populares para proyectos gubernamentales debido a su precio competitivo, alta calidad y solución integral.

¿Qué ocurre si surgen problemas de calidad?

Respuesta en 24 horas con soluciones de reparación, reemplazo o reembolso.Joiwo ofrece una garantía de dos años para todos sus productos y, si surge algún problema durante el período de garantía, le ofreceremos mantenimiento gratuito.

¿Cómo puedo pedir los productos Joiwo?

1). Confirme con el equipo de Joiwo el mejor número de modelo, cantidad, función y otros requisitos especiales.

2). Se elaborará una factura proforma y se enviará para su aprobación.

3). La producción se organizará una vez recibida su aprobación y el pago o depósito.

4). Los productos se entregarán a tiempo según lo indicado en la factura proforma.

5) Continuar brindando apoyo para el despacho de aduanas de importación y exportación para nuestros clientes.

¿Cómo garantizan la calidad?

En Joiwo, implementamos un riguroso proceso de pruebas en múltiples etapas en todos los departamentos, desde la adquisición de materiales (IQC) hasta la inspección final del producto (OQC), incluyendo IPQC, FQC y revisiones de representantes de ventas. Esto garantiza que cada unidad o dispositivo de sistema telefónico industrial, así como cada componente, cumpla con estrictos estándares de calidad antes del envío. Además, aceptamos inspecciones de terceros realizadas por los auditores que usted designe.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos y las muestras de teclados?

Normalmente, el tiempo de producción de las muestras es de unos 7 días y el de los pedidos de entre 15 y 20 días. El tiempo de producción depende de la cantidad del pedido.

¿Qué dispositivos tienes?
Nuestra empresa cuenta con una planta de producción totalmente integrada, equipada con 8 máquinas de moldeo por inyección haitianas, 5 prensas punzonadoras de precisión, 1 máquina de fundición a presión, 1 sistema de soldadura ultrasónica, 1 estación de soldadura automatizada, 6 taladradoras CNC para componentes de plástico y metal, 1 máquina clasificadora de llaves y 1 máquina de grabado de precisión, lo que garantiza ciclos de producción eficientes y entregas puntuales.

¿Qué certificaciones profesionales posee?

Los productos de Joiwo cumplen con las normas ATEX, CE, FCC, ROHS, ISO9001 y otras normas internacionales, y se utilizan en más de 70 países en todo el mundo.

¿Cuánto dura la garantía de sus teclados?

Ofrecemos una garantía de 1 año para los teclados y le brindaremos un plan completo de servicio posventa.